Esta modernización del sitio web, al que se accede como siempre desde www.arba.gob.ar, dicen desde la Agencia que
añade mejoras que agilizan la autogestión, simplifican la concreción de
trámites y favorecen el contacto para realizar consultas o reclamos. A
la vez, suma una opción de búsqueda global que posibilita acceder en
forma inmediata a la información requerida.
El
rediseño del sitio web buscó reducir y simplificar el número de
opciones en pantalla, ordenar los contenidos, mejorar su nivel de
jerarquía y ofrecer una visual más clara y despejada. Además, al
unificar las opciones de consulta y trámite, facilita el acceso de los
contribuyentes y mejora las posibilidades de contacto personalizado.
El director del Organismo destacó que “las
alternativas de autogestión están organizadas ahora en torno a tres
grandes ejes: pagar, gestionar y consultar. De esta forma, los
contribuyentes que acceden a nuestros servicios desde una computadora,
celular o tablet, encuentran la información de manera más ordenada y
pueden concretar sus trámites con mayor dinamismo”.
Para el titular de ARBA, “el
cambio en la web tiene como marco el proceso de transformación y
modernización que impulsa la Provincia para avanzar en una gestión
pública de calidad a través de las nuevas tecnologías. La intención es
que los trámites y expedientes digitales contribuyan a una mejor
atención y a procedimientos más transparentes”.
De las visitas que los contribuyentes realizan a la página de ARBA,
más de un 40% apuntan a pagar impuestos, bajar boletas o bien gestionar
tributos desde el Domicilio Fiscal Electrónico, que es una vía de
contacto con validez legal.
Un
35% de los accesos se relacionan con verificar la situación de deuda o
consultar el estado impositivo; un 4% se orientan a información o
directamente suscripción de planes de pago vía web. El resto se divide
entre la búsqueda de diferentes datos, como calendario de vencimientos
fiscales, beneficios, medios de pago, documentación jurídica, etc.; o
distintos trámites, como obtención de la clave de identificación
tributaria, boleta por mail, exenciones, consultas y reclamos, entre
otros.
Nueva marca
A la par de los cambios en el sitio web, ARBA
rediseñó su marca institucional con el objetivo de renovarla y
modernizar su imagen en sintonía con los colores que identifican a la
Provincia, pero manteniendo la identidad del organismo.
Su
tipografía refuerza la pertenencia de la Agencia de Recaudación a la
estructura del Estado bonaerense, mientras que las características de la
elipse actual expresan mayor dinamismo y sirven de nexo simbólico para
acentuar el círculo virtuoso de los recursos, que nace de los ingresos
que recauda ARBA para regresar como “obras y servicios” destinados a mejorar la vida de la sociedad.
Fuente: Arba
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